Preguntas frecuentes

Agendas DC 2022, colección Great Year 2022 y Preventa

Preventa

¿Qué es y cómo funciona la Preventa?

Es una venta a través de nuestra página web dulcecompaniaperu.com de nuestras agendas y colección Great Year 2022 antes de que salgan en venta regular en tienda física y online.

La entrega se hará aproximadamente durante la primera quincena de noviembre. A cambio, serás de las primeras en tenerlas y recibirás descuento y regalitos 🙂

¿Cuánto tiempo dura la Preventa y cuáles son sus beneficios?

Tenemos 2 etapas de Preventa, cada una con beneficios distintos:

Etapa 1: comienza el 25 de septiembre a las 10am y va hasta el 01 de octubre a las 11:59pm.

  • S/10 de descuento en agendas Dulce Compañía individuales
  • Calcomanía “Vive bonito”
  • Block de hojas con diseño
  • 1 oportunidad por c/compra en gran sorteo de Preventa en octubre.
  • Si se paga con transferencia bancaria o Yape, hay un regalito adicional.

Etapa 2: comienza el 02 de octubre y continuará hasta el día anterior al lanzamiento oficial de nuestras agendas en tiendas.

  • S/5 de descuento en agendas Dulce Compañía individuales
  • Calcomanía “Vive bonito”
  • Si se paga con transferencia bancaria o Yape, hay un regalito adicional.

Todos los regalitos se aplican por agenda, salvo el de transferencia bancaria o Yape que es por transacción.

 

¿Habrá un regalo especial para las que compren primeras?

Para evitar que muchas personas entren a la web al mismo tiempo y se congestione la red, este año no tendremos regalo para las primeras compras sino que se hará un super sorteo luego de finalizada la etapa 1 de la Preventa entre las personas que hayan realizado su compra hasta entonces.

Pronto daremos a conocer los premios. Serán muchos, ¡así que es probable que te lleves alguno si compras durante la 1ra etapa de la Preventa!

¿Cuándo las recibiré?

Finales de octubre recibirás un correo indicando la fecha tentativa de tu envío o recojo en tienda de Lince. Esto se dará aproximadamente durante la segunda quincena de noviembre.

¿Puedo recogerlas de su tienda física en Lince?

Sí, este año estaremos habilitando esta opción si no deseas que te hagamos un envío. Solo debes seleccionar “Recojo en tienda” en el checkout y te avisaremos luego por correo cuando tu pedido esté listo para recojo. Esta opción es gratuita.

¿Puedo hacer la compra de Preventa directamente en su tienda física?

La Preventa es completamente online, por lo que deberá hacerse a través de nuestra página web. No tomamos pedidos de Preventa en la tienda física o por mensajería de redes sociales ni Whatsapp.

¿Puedo hacer cambios a mi pedido de Preventa? ¿Agregar otros productos en el mismo envío?

No podemos garantizar cambios, pero siempre haremos lo posible por ayudarte. Si quieres hacer un cambio a tu pedido o agregar nuevos productos en el mismo envío que se hará en noviembre, escríbenos a [email protected] junto con tu nombre completo, número de pedido e info a modificar.

¿Puedo anular mi compra de Preventa?

Si es que tu producto tiene personalización de grabado en foil o lettering a mano y este aún no se ha hecho, podemos ofrecerte un código de cupón por el monto de tu compra. Este podrá ser usado en nuestra web en otra ocasión dentro de un plazo máximo de 1 año. Sin embargo, de acuerdo con nuestros Términos y condiciones, no podemos otorgar devoluciones de dinero.

Por favor revisa detenidamente tu pedido antes de finalizar la compra para evitar inconvenientes.

¿Qué pasa si ordeno productos que no están en Preventa junto con otros que sí lo están?

Todos los pedidos que contengan ítems en Preventa serán enviados cuando todos los productos estén en stock, es decir, en noviembre.

Si quisieras que los ítems que no son de Preventa se envíen inmediatamente, por favor haz un pedido por separado.

Compra Agendas 2022

¿Cómo se hace la compra online?
  1. Escoge el formato y diseño de Agenda que prefieras.
  2. Dentro del producto, elige si la deseas sola o en pack.
  3. Escoge si deseas personalización.
  4. Dale clic a AÑADIR AL CARRITO, te aparecerá el carrito en la esquina superior derecha.
  5. Si deseas, puedes elegir agregar más productos. De lo contrario, haz clic en FINALIZAR COMPRA.
  6. Llena el formulario y escoge si será envío o recojo.
  7. Elige tu método de pago: tarjeta de crédito/débito, depósito bancario o Yape. Finalizas dándole clic a REALIZAR EL PEDIDO.
  8. Te llegará un email automático confirmando de que hemos recibido tu pedido con más información dependiendo del método de pago elegido.

Todas las comunicaciones sobre tu pedido las haremos vía email así que asegúrate de escribirlo bien en el formulario.

¿Cuáles son los métodos de pago online?
  1. Tarjeta de crédito/débito
  2. Depósito/transferencia bancaria
  3. Yape del BCP

Para la primera opción, cuando el sistema acepte el pago, te llegará un correo automático de confirmación de pago. No es necesario que hagas nada más.

Para la segunda y tercera opción, te llegará un correo automático de confirmación de pedido. Cuando hayas pagado, nos envías el voucher o pantallazo respondiendo a ese correo.

Los pagos con Yape y transferencia bancaria tendrán un detalle especial de regalo durante la Preventa.

¿Puedo cambiar la dirección y/o detalles de envío de mi pedido?

Entendemos que a veces puedas necesitar hacer cambios si es que te mudas o justo no estarás en casa/oficina el día de la entrega (que comunicaremos vía email varios días después de que hagas tu pedido). Si es que estás dudando poder recibir tu pedido en noviembre en tu propio domicilio, trata de ingresar mejor la dirección de un amigo cercano o familiar.

En ese caso, te pedimos nos envíes un correo a [email protected] junto con tu nombre completo y datos a modificar con el asunto: CAMBIO DE DIRECCIÓN PEDIDO N° XXXXX (tu número de pedido).

¿Puedo pedir desde provincias?

¡Claro! Puedes pedir desde todo el Perú, enviamos a través de Olva Courier.

Cuando llenes el formulario de compra, al llenar tu dirección, automáticamente se añadirán los S/15 adicionales (tarifa plana a cualquier provincia). Para compras mayores a S/250, el envío es gratis.

También puedes elegir recogerlo de una agencia Olva. Solo especificas la agencia y tu DNI en el recuadro «información adicional del pedido». Asegúrate de haber escrito tu nombre completo con 2 apellidos.

¿Qué tan rápido se agotan sus agendas?

Agradecemos que cada año crece el número de #AgendaLovers que prefieren nuestras agendas Dulce Compañía y The Foil Lab 🙂

Sin embargo, por la misma razón cada edición producimos una mayor cantidad. Por experiencia, podemos decir que es probable que los diseños y formatos más populares se agoten a mediados de diciembre y los menos populares pueden durar hasta enero o febrero a veces.

¿Van a tener restock de agendas si se agotan?

Todas nuestras agendas anuales son de edición limitada; por esa razón, si se agotan, ya no habrá un nuevo lote.

Algunos materiales vienen del extranjero y la producción toma muchos meses de trabajo, así que aunque queramos, se nos hace imposible poder producir nuevo stock 🙁

Contenido agendas Dulce Compañía

¿Se puede personalizar con nombre en la tapa?

¡Por supuesto! Podrás grabar hasta 9 caracteres (incluyendo espacios) en foil dorado brillante por un adicional de S/15.

Encontrarás esta opción directamente dentro de la página de producto de la agenda que quieras comprar. Podemos grabar letras, números, coma, punto, tildes y algunos iconos ahí indicados. 

¿Los packs incluyen agendas?

Los packs son combinaciones de los accesorios de la colección Great Year que creemos podrías querer llevar juntos, pero NO incluyen agendas.

Puedes añadirlos a tu carrito por separado o encontrarlos directamente dentro de la página de producto de la agenda que quieras comprar.

¿Cuál es la diferencia entre la agenda 2021 y la del 2022?

Hemos hecho varias mejoras gracias a tus sugerencias:

  • Usamos un nuevo papel con certificado FSC que admite resaltadores y plumones sin traspasar.
  • Hemos cambiado el orden y diseño de algunas páginas extras como MI AÑO, HORARIO, HABIT TRACKER.
  • La agenda diaria tiene ahora los checkboxes alineados en una columna hacia la izquierda y ya no en la parte inferior de la página. Así mismo, la frase ahora se encuentra en la parte superior de la página derecha.
  • La agenda semanal tiene ahora un calendario del mes en cada vista semanal.
  • Ahora ambas agendas ya no tienen cinta pero vienen con una práctica regla/marcador de página que se puede anexar al anillado e indica la día actual con una pestaña superior.
¿Tienen modelos para hombres?

¡Sí! Tenemos las agendas semanales 2022 (anilladas y cosidas) que son minimalistas y de diseño simple que puedes encontrar en The Foil Lab con personalización de tapa incluida.

¿La agenda DC sola incluye lapicero? ¿Viene con algo más?

Sí, cada agenda Dulce Compañía viene con un lapicero de tinta negra seca a juego con la agenda, 4 láminas de stickers con foil, una regla marca página y una linda caja para guardarla o usar como empaque de obsequio, todo de regalo 🙂

Contenido agendas en general

¿Tendrán otros diseños, colores o formatos?

Nuestra colección está finalizada, lo que quiere decir que no podemos agregar nuevas alternativas.

Cada año, hacemos una gran encuesta entre nuestra comunidad en redes sociales y lista de suscripción de correo para que nos den su feedback y tomamos muy en cuenta todas sus recomendaciones para poder diseñar las agendas y colección del siguiente año.

¿Cómo sé qué formato es mejor para mí?

Depende básicamente del espacio que necesitas para cada día, qué tan necesario es para ti chequear tu semana de una sola vista y qué tanto la necesites transportar.

Para ayudarte, hemos creado:

  • Cuestionario rápido y divertido para descubrir cuál es la ideal para ti.
  • Descargables gratis con los 2 formatos para que puedas imprimirlos en casa y ver cuál se acomoda mejor a tu estilo de vida.

 

¿Por qué algunos días del mes están al inicio del mes siguiente?

Esta es una pregunta que nos hacen mucho sobretodo quienes tienen el formato semanal y, es más, algunas personas piensan que su agenda está incompleta y le faltan días, solo para darse cuenta después que aquellos días faltantes están un poco más adelante. Créenos que nada es al azar y que es una difícil decisión que tenemos que tomar al comenzar a diseñar cada año.

Esto es lo que sucede: nosotros elegimos que el 1ro de cada mes esté “en su mes”, pero a veces el 1ro cae por ejemplo domingo y, en una vista semanal, debemos poner los últimos días del mes anterior en esa vista porque sino quedaría muy vacía y el número de hojas aumentaría (lo cual es todo un tema aparte por el diámetro del anillo y el peso de la agenda).

Podríamos elegir no tener una separación/barrera tan marcada entre mes y mes para que el flujo de los días sea más libre pero nuestros separadores de meses coloridos con pestañas y vistas mensuales al inicio de cada mes son característica que se han vuelto un sello de nuestra Agenda y estamos seguros que la mayoría de #AgendaLovers tampoco quisiera cambiar. Así que ojo que todos los días están en tu agenda, solo que tal vez un poquito movidos 🙂

¿Cómo debo cuidar y limpiar mi agenda?

Tu agenda, sea Dulce Compañía o The Foil Lab, tiene un recubrimiento especial de plástico en la tapa para que dure lo mejor posible las aventuras que vivirá contigo todo el 2022. Puedes limpiarla periódicamente con un trapito (idealmente de microfibra) con un poco de agua o alcohol y recomendamos no pasarlo mucho sobre el foil.

¿La personalización y grabado en foil me durará todo el año?

Trabajamos con materiales e instrumentos de muy buena calidad pero el hot stamping es, al fin y al cabo, un acabado superficial que puede deteriorarse y sobarse con un uso frecuente. Hemos visto agendas que llegan intactas a diciembre y otras que para mayo ya están súper usaditas, y es que es eso lo bonito de una agenda física: es un reflejo del día a día que cuenta en sus hojas y su desgaste es parte de la historia de tu vida.

¿Más dudas? También puedes chequear nuestras consultas generales

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