Términos y condiciones

 

ENVÍOS EN LIMA METROPOLITANA

Contamos con distintos tipos de envíos según el distrito para el que desees el despacho:

Distritos LIMA 1:

  • Ate (salvo El Carmen)
  • Balnearios
  • Callao (salvo Barracones, Barrio Frigorífico, Tiwinza y Acapulco)
  • Carabayllo (no llegamos pero puedes pedir recojo en agencia Olva más cercana)
  • Cercado
  • Chaclacayo
  • Chorrillos
  • Chosica
  • Cieneguilla
  • Comas (no llegamos pero puedes pedir recojo en agencia Olva más cercana)
  • El Agustino
  • Independencia (salvo Ermitaño y Señor de los Milagros)
  • La Victoria (salvo San Cosme y San Pablo)
  • Los Olivos
  • Lurín
  • Pachacámac
  • Puente Piedra
  • Rímac
  • San Juan de Lurigancho (salvo Cruz de Motupe, Huáscar, Casa Blanca, Juan Pablo II y Penal)
  • San Juan de Miraflores
  • San Martín de Porres
  • Santa Anita
  • Villa El Salvador
  • Villa María del Triunfo

Distritos LIMA 2:

  • Barranco
  • Breña
  • Jesús María
  • La Molina
  • Lince
  • Magdalena del Mar
  • Miraflores
  • Pueblo Libre
  • San Borja
  • San Isidro
  • San Luis
  • San Miguel
  • Santiago de Surco
  • Surquillo

LIMA 1

ENVÍO REGULAR: S/7
Gratis si tu compra es mayor a S/ 150.
De 2 a 7 días hábiles con horario de entrega entre las 9am y 6:30pm. Trabajamos con Olva courier.

ENVÍO GARANTIZADO DÍA DEL PADRE: S/10
Pedidos pagados hasta las 4pm del jueves 17 de junio con primer intento de entrega garantizado antes de Dia del Padre. Entrega miércoles a sábado entre las 8am y 8pm. 
Válido para distritos: Ate (salvo El Carmen), Callao (salvo Barracones, Barrio Frigorífico, Tiwinza y Acapulco) Carabayllo, Cercado, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia (salvo Ermitaño y Señor de los Milagros), La Victoria (salvo San Cosme y San Pablo) Los Olivos, Puente Piedra, Rímac, SJL (salvo Cruz de Motupe, Huáscar, Casa Blanca, Juan Pablo II y Penal) SJM, SMP, Santa Anita, VES y VMT.

RECOJO EN TIENDA LINCE: S/0
Si haces la compra antes de las 4pm, podrás pasar a recoger a tienda desde el día siguiente a partir del mediodía. Si la haces después de las 4pm, estará listo al subsiguiente día.
Tienes hasta 7 días calendario para recoger tu pedido, luego no podremos garantizar la disponibilidad del producto. No olvides tener a la mano el número de pedido.

 

LIMA 2

ENVÍO REGULAR: S/7
Gratis si tu compra es mayor a S/ 150.
De 2 a 5 días hábiles con horario de entrega entre las 8am y 8pm. Trabajamos con nuestros propios motorizados y empresas de courier como Urbaner.

ENVÍO PROGRAMADO: S/10
Se entrega los martes, jueves y sábados entre las 8am y 8pm. La fecha de corte para hacer tu pedido y pago es el día anterior antes de las 4pm.
Por ejemplo, si pides un lunes a las 2pm, te llegará el día siguiente martes en el horario establecido.

ENVÍO EXPRESS: S/15
Se entrega en máximo 3-4 horas desde la hora de pago. Atendemos estos pedidos de lunes a domingo entre las 9am y 5pm. 
Por ejemplo, si haces el pago de tu Express a las 2pm, te llegará ese mismo día entre las 5 y 6pm. Si haces el pago 7pm, te llegará al día siguiente entre las 9am y 1pm.

RECOJO EN TIENDA LINCE: S/0
Si haces la compra antes de las 4pm, podrás pasar a recoger a tienda desde el día siguiente a partir del mediodía. Si la haces después de las 4pm, estará listo al subsiguiente día.
Tienes hasta 7 días calendario para recoger tu pedido, luego no podremos garantizar la disponibilidad del producto. No olvides tener a la mano el número de pedido.

 

PROVINCIAS

ENVÍO REGULAR PROVINCIAS: S/15
Gratis si tu compra es mayor a S/ 250.
Entrega a domicilio o recojo en Agencia Olva Courier de 2 a 8 días hábiles con horario de entrega entre las 9am y 6:30pm.

Apenas tengamos el número de remito, te lo enviaremos por correo para que puedas hacerle seguimiento a través de su página web https://www.olvacourier.com/. Los recojos en agencias deben hacerse en máximo 15 días luego de haber llegado a estas. No nos hacemos responsables por retrasos internos de Olva. 

 

CAMBIO / DEVOLUCIÓN DE PEDIDO

  • Los productos personalizados, en descuento, promoción o de muestra, son venta final y no aceptamos cambios ni devoluciones.
  • En caso el producto llegue en mal estado o con algún defecto de fábrica, nos comprometemos a cambiarlo siempre y cuando se notifique los daños con fotos a nuestro correo de ventas@dulcecompaniaperu.com dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto.
  • Los cambios se podrán hacer coordinando por el correo de ventas@dulcecompaniaperu.com. Se debe contar con la boleta de venta y los productos deben ser devueltos sin uso. El empaque debe ser el original; si el producto está usado, no se podrá hacer el cambio.
  • En caso de requerir devolución, solamente podremos reembolsar el monto del producto en crédito para ser usado a través de nuestra tienda online con un código de cupón. No hacemos devoluciones de dinero en ningún caso.

 

ANULACIÓN DE PEDIDOS

  • Dulce Compañía aceptará la anulación de un pedido sin mayor inconveniente, siempre y cuando éste se realice en un máximo de 24 horas de hecha la compra online.
  • La anulación deberá registrarse de manera obligatoria mediante un correo electrónico a ventas@dulcecompaniaperu.com donde nosotros daremos la respuesta de conformidad.

 

ATENCIÓN DE PEDIDOS

  • Sin importar la forma de pago que se utilice, el cliente deberá realizar su pedido a través de nuestra página web donde llenará el formulario de envío necesario para la compra.
  • Para realizar algún cambio en el pedido es INDISPENSABLE escribirnos a ventas@dulcecompaniaperu.com especificando su solicitud y número de orden a la brevedad posible.

 

CONFIRMACIONES DE PAGO

  • En el caso de pago por depósito bancario o Yape, es indispensable enviar foto del voucher o pantallazo de la constancia a ventas@dulcecompaniaperu.com, indicando el número de pedido.
  • En el caso de pago con tarjeta de crédito nosotros recibimos la confirmación automática a través del sistema de la pasarela de pagos encargada. De no recibir respuesta o haber sido denegada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el pago del pedido a través de otro medio.
  • Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y confirmados vía email. Este correo de confirmación llegará automáticamente si realizó el pago con tarjeta o llegará después de haber enviado su constancia de depósito bancario con información de su envío. Asegúrate de escribir bien tu correo en el formulario.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tu información personal será usada solamente para procesar tu orden según nuestra Política de Privacidad.